專業值幾個錢?

有看過金凱瑞主演的『楚門的世界』嗎?我對裡面印象最深刻的一幕是,演楚門老婆的女演員,因為受不了面對起疑而半瘋狂的楚門,而向趕來的飾演楚門好 友的另一個演員哭訴楚門『unprofessional』。為什麼會對這一幕印象深刻?因為文化上的差異,很明顯『專業』是美式文化中很重要的一環。在面 對一個半瘋狂的男人的時候,想到的竟然是『unprofessional』。如果是其他國家的編劇應該是不會在這時間點安排這麼一句話吧。

在台灣,相信每個上班族都會聽過幾次『專業值幾個錢』(我不知道大陸那邊的情況,不過我想中國人大概會表現的差不多),或者是『有關係有位置』。這 種情形不光是政府機關,私人企業也是如此。中國人的腦袋裡面沒有『專業』這種觀念,即使是在台灣這種大家都是受美式教育長大的地方也是如此。所以『老闆 說…』永遠是絕對事項,別得罪人也永遠優先於把事情做好。結果….還能有什麼結果,當然就是公司很快就倒了,或者是公司永遠做不大,永遠在賺機會 財。

GOOGLE跟其他公司有什麼地方不同?或是這樣問GOOGLE跟目前工作的公司有什麼地方不同?為啥GOOGLE股價能突破400美元,很多公司 都是雞蛋水餃股?為啥台灣就沒有辦法出一家GOOGLE?你說GOOGLE太遙遠,那我們來說『山上的大地瓜』,鴻海吧!鴻海是目前電子業的一哥,但就像 郭台銘自己說的,鴻海沒有拿過政府補助。甚至很多人沒提到,鴻海其實是從沖壓件起家,就像小巷子裡每天有機器不斷碰碰作響的小工廠一樣。但是鴻海今天卻變 成台灣最大的企業指標,跟其他大企業不同,鴻海一直是台灣政府不肯正眼看待的『黑手企業』。但是為啥鴻海能成功,而許多受到各方關愛的企業卻倒下?

當然經營企業有許許多多困難,一家公司要成功有很多因素,很多人的共同努力。但是就像企管學家不斷的想要找出來,為什麼有的公司會成功,有的公司會失敗?其實回過頭來看中國人的智慧(我說的是以前啦,現在的中國人有智慧的好像不太多,一嘆)孫子兵法就提到:

知勝有五:知可以與戰、不可以與戰者勝,
識眾寡之用者勝,上下同欲者勝,
以虞待不虞者勝,將能而君不御者勝,
此五者知勝之道也。

第一點就指明,能判斷該不該打這場戰役,是能否取勝的第一個條件。用商業語言來說就是,能知道自己競爭力在哪裡的公司才有在商場上爭雄的資格。你覺 得這點很容易嗎?如果有人做一個調查,把所有企業主都找來請他們回答他自己公司的競爭力,應該會有兩成的老闆完全不知道。說得出來的人中超過一半的人的答 案跟他公司的實際情況不符合。這世界不像GAME,所有事情都能轉化成一目了然的數字(有玩過KOEI的三國志吧,忠誠是可以換算成百分比的),太多事物 無法量化,無法確認。(比如說忠誠度)。

第二點說,識眾寡之用者勝。用現代企管用語就是,SWOT分析。第一點的競爭力,決定了一個企業該爭取哪個市場,避開哪個市場。第二點的眾寡之用則 是以己之眾,擊敵之寡(孫子所處的肌肉能時代,人數是戰場上優劣的最大因素,戰爭的訣竅在於製造相對多數打擊相對少數的局面,用WOW的術語來說叫『引 怪』ㄎㄎ),用自己有優勢的方式,打擊競爭對手的市場。

第三點說,上下同欲者。意思就是不要你想衝鋒陷陣,而你的手下想的是『又搞些有的沒的來整人』。這點最具體的作法就是,『賞有功,罰有過』(別說這 是廢話,豈不聞『功高震主』,通常你把工作做得很好會先得到眾人排擠與打壓,為啥同事會爭?說到底還不是主管縱容),在沒東西可賞,或是不幸你沒啥權柄的 時候就會有變形方法出現,叫『動之以情』。不過這是特例,不能拿來當一般論。

第四點說,以虞待不虞者。就是平時有準備對上沒準備,這部分現代管理學理論很少提及,有時候我們會用『練兵』這種不專業的用詞來形容。比較好的說法是『執行力』,有執行力的公司會勝過沒有執行力的公司。所以鴻海攻城掠地,所向披靡,這是最大原因。

第五點說,將能而君不御。也就是專重專業。每個人都必須要承認,自己不是完美的,總是有所不知,有所不能,而且不能、不知的永遠比能的、知的要多很 多。(這時候我就喜歡基督教的基本教義,人都有罪)權勢使人腐化的第一步,就是認為自己是無所不能的,所以財務人員當了主管就忽然瞭解IT產業,強力介入 程式開發。或是業務就忽然變成很懂會計,可以直接教導小會計怎麼記帳。

看到這你會許覺得,『專業』排在第五。事實並非如此,第五項強調的是授權給專業人士。專業是在散佈在五項都有,經營者要有經營的專業,知人然後善 任,執行者要有足夠的執行力將事情做好,這是執行者的專業。當然執行者包括很多,會計應該要有能力記帳記得清楚無誤,定期提供財務報表給相關人等;業務要 能努力把業務拓展機會帶回來;工程人員要努力一次把事情解決,別增加重作成本。商業社會是一個強調『術業有專攻』的社會,跟傳統農業社會強調『人情』的社 會有根本上的不同。中國人或許是表面上的接受了資本主義的相關理念,但骨子裡其實仍然照著農業社會的那一套思想邏輯在走。並沒有理解資本主義的神隨。

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