網站失蹤記(二)

原本利用網頁上的信箱向台固報修,台固的回應倒是粉快。但是只是官樣文章,說資料都正常,時間問題而已。但是當我報修的時候就已經知道,那已經超出正常時間,something wrong!

進一步的反應就沒有得到回覆了,於是在網頁上東翻西找之後才找到免付費客服電話。題外話,現在大家都不喜歡養客服,所以都把客服電話藏起來;引導USER寫MAIL而不是用電話,這種作法是利是弊其實很有得討論。

在電話上前後等了15分鐘之後,終於事情有了進展,然後又經過了一小時,再次終於,我的網站重新在網路上現身了。其實,在打電話之前我已經確認了問題所在:台固的DNS上面並未設定我的DOMAIN的FORWARD,TWNIC的WHOIS database也沒有更新。推論起來就是台固網站上面所收到的設定資料並未PASS到後台(如果一切是全自動的情況下),所以DNS SERVER的設定並未被更新,甚至我用台固的DNS去查,都查不到,然後WHOIS也沒被UPDATE,查詢的結果可以看到是指向台固,然後就..重前有個小太監了。

說起來台固的客服還算盡心盡力,雖然完全不懂我再說啥,還是會盡力把我說的話記錄下來,然後尋求援助。比較起來我自己管的….,唉,真是慚愧。相較之下台固的工程師做事就很敷衍,得到通知之後也不過就是把我的DOMAIN加到他們DNS SEVER上做FORWARD動作,WHOIS一樣沒被更新。至於網站上的程式問題有沒有修正,那還真是…….。所以如果還有人把DNS註冊在台固可能救要碰碰運氣了。

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